Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Sassy Goods

Versie 1.1
Laatst aangepast: 28-11-2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand voor een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen, toekomstig kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand, georganiseerd door de ondernemer.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van Sassy Goods.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Sassy Goods
Prins Hendrikstraat 20, 1501 AS Zaandam
E-mail: support@sassygoods.nl
KvK-nummer: 75147289
BTW-identificatienummer: NL002134696B17

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen Sassy Goods en de consument.
Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de voorwaarden kosteloos kunnen worden ingezien of opgevraagd.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op een wijze die eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Bij tegenstrijdigheden met specifieke product- of dienstenvoorwaarden geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijft de rest van de overeenkomst en voorwaarden van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden gewijzigd.
Beschrijvingen van producten en diensten zijn zo volledig en nauwkeurig mogelijk, inclusief afbeeldingen. Kleuren kunnen afwijken.
Elk aanbod bevat informatie over: prijs inclusief btw, verzendkosten, totstandkoming van de overeenkomst, herroepingsrecht, betaling, levering en uitvoering, archivering, controle en herstel van gegevens, beschikbare talen en minimale duur bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Tot die bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor beveiliging van elektronische data.
De ondernemer mag onderzoek doen naar de betalingscapaciteit van de consument en bestellingen weigeren indien dit nodig is.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
Producten dienen zorgvuldig behandeld te worden en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, conform duidelijke instructies van de ondernemer.
Terugzendingen moeten binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping plaatsvinden.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Kosten voor retourneren zijn voor de consument.
Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, onder voorwaarde van ontvangst of sluitend bewijs van retourzending.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten of diensten die:

Persoonlijk zijn of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
Snel kunnen bederven;
Hygiënisch zijn (bij verbroken verzegeling);
Logies, vervoer, vrijetijdsbesteding of weddenschappen betreffen waarvan de levering is gestart met instemming van de consument;
Software, audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – Prijs

Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen zijn enkel toegestaan bij wettelijke wijzigingen of bij financiële marktschommelingen indien vermeld.
Druk- en zetfouten binden de ondernemer niet tot levering.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

Producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke bepalingen.
Garantie laat wettelijke rechten van de consument onverlet.
Eventuele gebreken moeten binnen 14 dagen worden gemeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-levering kan de consument de overeenkomst ontbinden en een eventuele schadevergoeding claimen.
Risico van beschadiging of verlies berust tot levering bij de ondernemer.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen altijd met een opzegtermijn van maximaal 1 maand worden opgezegd.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen opzegbaar zijn tegen het einde van de periode met een maximale opzegtermijn van 1 maand.
Stilzwijgende verlenging is beperkt tot specifieke gevallen zoals proefabonnementen van tijdschriften.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient binnen 7 dagen na ingaan van de bedenktijd te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk gemeld te worden.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen; bij langere verwerkingstijd volgt een ontvangstbevestiging met indicatie.
Klachten schorten verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

Artikel 15 – Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook voor consumenten woonachtig in het buitenland.