1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Sassy Goods is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze webshop en andere contactkanalen worden verzameld.

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij verschillende soorten persoonsgegevens verwerken. Het kan bijvoorbeeld gaan om:

• voor- en achternaam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer je dit aan ons verstrekt;
• bestelgegevens en gegevens over je aankopen;
• betaal- en transactiegegevens voor zover nodig voor de verwerking van een bestelling;
• gegevens die je zelf met ons deelt wanneer je contact opneemt;
• gegevens over retouren en klantenservicecontact;
• gegevens die nodig zijn om een bestelling te bezorgen of te volgen;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browser en apparaatgegevens, voor zover deze via onze website of diensten worden verwerkt;
• cookie- en vergelijkbare gegevens, afhankelijk van je cookie-instellingen.

We vragen je niet om bijzondere persoonsgegevens te verstrekken tenzij dit noodzakelijk is en daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat. Deel daarom bij voorkeur geen medische of andere gevoelige informatie wanneer dat niet nodig is om je vraag te beantwoorden.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en passende doeleinden. Afhankelijk van de situatie kunnen wij je gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en leveren van je bestelling;
• het verwerken van betalingen;
• het verwerken en afhandelen van retouren en terugbetalingen;
• het beantwoorden van vragen en verzoeken aan onze klantenservice;
• het informeren over je bestelling, bijvoorbeeld over verzending of retour;
• het beheren en beveiligen van onze webshop;
• het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en beveiligingsproblemen;
• het verbeteren van onze webshop, dienstverlening en assortiment;
• het verzenden van een nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit op een andere wettelijke grondslag is toegestaan;
• het analyseren van het gebruik van onze website, voor zover dit volgens de toepasselijke privacy- en cookieregels is toegestaan;
• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

4. Op welke grondslag verwerken wij je gegevens?

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) mogen wij persoonsgegevens alleen verwerken wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer je een bestelling bij ons plaatst en wij deze moeten verwerken en leveren.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld wanneer wij bepaalde gegevens moeten bewaren voor onze administratie of belastingaangifte.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het beveiligen van onze webshop, het voorkomen van misbruik en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover onze belangen niet zwaarder wegen dan jouw privacybelangen.
• Toestemming: bijvoorbeeld wanneer voor een bepaalde cookie, marketingactiviteit of andere verwerking vooraf toestemming is vereist.

5. Bestellingen en betalingen

Wanneer je een bestelling bij Sassy Goods plaatst, hebben wij bepaalde gegevens nodig om je bestelling te kunnen verwerken en leveren. Denk hierbij aan je naam, adresgegevens, e-mailadres, bestelgegevens en gegevens die noodzakelijk zijn voor de betaling.

Betalingen worden verwerkt via externe betaaldienstverleners. Wij ontvangen en verwerken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en administreren van je bestelling en betaling.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende betaaldienstverlener aanvullend van toepassing zijn.

6. Verzending en bezorging

Om je bestelling bij je te kunnen bezorgen, delen wij de gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering met onze logistieke en bezorgpartners.

Wanneer je gebruikmaakt van een track & trace- of bestelstatusdienst, kunnen je ordernummer, postcode en andere noodzakelijke bestelgegevens worden verwerkt om de status van je bestelling beschikbaar te maken.

7. Klantenservice en communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, contactformulier, chat of een ander communicatiekanaal, verwerken wij de gegevens die je zelf aan ons verstrekt om je vraag of verzoek te kunnen behandelen.

Wij kunnen communicatie bewaren zolang dit nodig is om je vraag, bestelling, retour of andere kwestie goed af te handelen en om onze dienstverlening te kunnen verbeteren of ons tegen eventuele claims te kunnen verdedigen.

8. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, kunnen wij je e-mailadres en eventueel andere door jou verstrekte gegevens gebruiken om je berichten van Sassy Goods te sturen.

Wanneer voor deze communicatie toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf. Je kunt je toestemming voor marketingcommunicatie altijd intrekken.

In iedere commerciële e-mail staat een mogelijkheid om je af te melden. Je kunt je ook rechtstreeks bij ons afmelden via support@sassygoods.nl .

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken, waaronder:

• Functionele cookies: deze zijn nodig om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, het afrekenen en bepaalde voorkeuren.
• Analytische cookies: hiermee kunnen wij inzicht krijgen in het gebruik van onze webshop en deze verbeteren. Afhankelijk van de gebruikte techniek en de privacy-impact kan hiervoor wel of geen toestemming nodig zijn.
• Marketing- en trackingcookies: deze kunnen worden gebruikt om bezoekers en/of hun gedrag te volgen en om marketing relevanter te maken. Voor zover daarvoor toestemming vereist is, plaatsen wij deze cookies pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via onze cookie-instellingen, wanneer deze functie op onze website beschikbaar is. Je kunt cookies daarnaast via je browser verwijderen of blokkeren. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan er wel voor zorgen dat onderdelen van de webshop minder goed functioneren.

Voor trackingcookies en bepaalde analytische cookies gelden aanvullende eisen. Daarom baseren wij het gebruik daarvan op de toepasselijke cookie- en privacyregels en, waar vereist, op jouw voorafgaande toestemming.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

Om onze webshop en dienstverlening te kunnen uitvoeren, kunnen wij persoonsgegevens laten verwerken door externe dienstverleners. Denk bijvoorbeeld aan partijen die ons helpen met:

• webshop- en hostingdiensten;
• betalingen;
• verzending en logistiek;
• retourverwerking;
• klantenservice en communicatie;
• e-mailmarketing;
• reviews;
• websiteanalyse;
• marketing en advertentiediensten;
• beveiliging en technische ondersteuning.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor zover dat nodig is voor de betreffende dienstverlening en volgens de afspraken die met hen zijn gemaakt.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens Sassy Goods verwerkt, is die partij waar nodig een verwerker in de zin van de AVG. Wij blijven verantwoordelijk voor de verwerking waarvoor wij het doel en de middelen bepalen.

11. Externe diensten en apps

Onze webshop maakt gebruik van externe diensten en applicaties om bijvoorbeeld bestellingen, klantenservice, marketing, reviews, retouren en analyses mogelijk te maken.

Deze externe partijen kunnen, afhankelijk van de betreffende dienst, persoonsgegevens verwerken. Welke gegevens worden verwerkt en op welke manier dit gebeurt, hangt af van de betreffende dienst en de instellingen die wij gebruiken.

Wij selecteren dienstverleners met aandacht voor de bescherming van persoonsgegevens en maken waar nodig afspraken over de verwerking, beveiliging en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een passende wettelijke basis en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of – waar van toepassing – passende contractuele waarborgen.

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren.

De exacte bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel waarvoor wij deze verwerken.

• Bestel- en financiële gegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en administratie van de overeenkomst en zolang wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens te bewaren.
• Klantenservicecommunicatie: zolang dit redelijkerwijs nodig is om je vraag of verzoek af te handelen en eventueel om onze belangen te kunnen onderbouwen.
• Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven bent voor de betreffende communicatie, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
• Cookie- en analysegegevens: afhankelijk van het type cookie, de gebruikte dienst en de ingestelde bewaartermijn.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

14. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Geen enkele website, internetverbinding of digitale opslagmethode kan echter volledige veiligheid garanderen. Daarom blijven wij onze beveiligingsmaatregelen waar nodig beoordelen en verbeteren.

15. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je onder andere:

• inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
• onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren;
• onder bepaalde omstandigheden verzoeken om je persoonsgegevens te verwijderen;
• onder bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je toestemming voor een verwerking intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• onder bepaalde omstandigheden verzoeken om je persoonsgegevens over te dragen.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór het intrekken van je toestemming hebben plaatsgevonden.

Sommige rechten zijn niet absoluut. Zo kunnen wij een verzoek om gegevens te verwijderen niet uitvoeren wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

16. Hoe kun je je privacyrechten uitoefenen?

Wil je gebruikmaken van één van je privacyrechten? Stuur dan een verzoek naar:

Om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen om je identiteit voldoende aan te tonen. Verstrek daarbij nooit meer persoonsgegevens dan noodzakelijk voor de verificatie.

Wij proberen verzoeken zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn te behandelen. Wanneer een verzoek complex is of wanneer er meerdere verzoeken tegelijk worden gedaan, kan de wettelijke termijn onder voorwaarden worden verlengd. Als dat gebeurt, informeren wij je daarover.

17. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen je vraag of klacht uiteraard zo goed mogelijk op te lossen.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens , de Nederlandse privacytoezichthouder.

18. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen geldige wettelijke grondslag bestaat.

Ben je van mening dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een kind hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op via support@sassygoods.nl , zodat wij dit kunnen beoordelen en waar nodig passende maatregelen kunnen nemen.

19. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen niet op basis van persoonsgegevens besluiten die uitsluitend door geautomatiseerde verwerking worden genomen en die voor jou rechtsgevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en wij je hierover afzonderlijk informeren.

Bepaalde externe marketing- of analysediensten kunnen wel gebruikmaken van segmentatie of profilering. Voor zover dit via cookies of andere technieken gebeurt, gelden de daarvoor toepasselijke informatie- en toestemmingsregels.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, dienstverlening, gebruikte technologie of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan vermelden wij wanneer het privacybeleid voor het laatst is aangepast.